Refund policy

Resi

La nostra politica di reso ha validità 30 giorni. Se l'acquirente esercita il diritto di reso trascorsi più di 30 giorni dalla data di consegna del/dei prodotto/i, non saremo in grado di offrirvi un rimborso o una sostituzione dell’articolo acquistato con altro articolo.

Per poter accedere alla pratica di reso, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, con la confezione originale perfettamente integra.

Per completare il reso, richiediamo semplicemente che tu invii un'email a extravacat@gmail.com con il tuo nome e cognome, numero d'ordine, oggetto/i per cui chiedi il reso e motivo del reso. Potrebbero esserti richieste foto/video dell'oggetto/degli oggetti a completamento della richiesta.

Qualsiasi articolo che non sia più nelle sue condizioni originali, danneggiato o restituito oltre 30 giorni dopo la consegna non sarà rimborsato.

Nel caso in cui un reso sia dovuto ad un nostro errore, le spese di spedizione sono soggette a rimborso.
Nel caso in cui un reso sia dovuto interamente per volontà dell'acquirente senza che ci sia stato un errore da parte nostra, l'acquirente si accolla tutte le spese di spedizione.


Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi contatteremo via telefono o email per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell'accettazione o del rifiuto della richiesta di rimborso e, in caso di esito positivo, concorderemo le modalità di rimborso che avverrà entro e non oltre 7 giorni lavorativi.


Spedizione del reso

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: 

Extravacat di Marija Milic
Via della Madonnina, 5/B
34131 - Trieste , Italia

In caso di smarrimento o di mancata consegna dell’articolo reso da parte del corriere non procederemo al rimborso.

Sostituzioni

Tratteremo una sostituzione come una transazione totalmente separata dalla precedente.
L'acquirente che volesse sostituire un oggetto con un altro dovrà quindi esercitare il diritto di reso seguendo le istruzioni presenti nel paragrafo "Resi" e, separatamente, acquistare l'articolo scelto con un nuovo ordine. Non si effettuano compensazioni tra nuovo ordine ed ordine reso.